Mikor jár visszatérítés a kézműves gyertyáknál?

Mi a különbség az elállás és az át nem vett csomag között?

Sokan nem tudják, de jogilag nem ugyanaz:

• ha a vásárló átveszi a csomagot és eláll, vagy

• ha a vásárló nem veszi át a csomagot.

Az elállási jog csak átvett termék esetén értelmezhető. Az át nem vett csomag nem minősül jogszerű elállásnak.

Mikor jár a teljes visszatérítés?

1. Ha a Szolgáltató hibázik

Teljes visszatérítés jár, ha:

• nem a megrendelt terméket küldtük el,

• a rendelést a Szolgáltató mondja le.

Ilyen esetekben a visszatérítés a szállítási költségekre is kiterjed.

2. Elállás nem egyedi termékeknél

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a vásárlót 14 napon belül megilleti az elállási jog, amennyiben:

• a terméket átvette,

• a termék nem egyedi, nem szezonális (pl. karácsonyi) vagy nem személyre szabott.

Ebben az esetben:

• a termék árát és az alap szállítási díjat visszatérítjük,

• a visszaküldés költsége a vásárlót terheli,

• a terméket sértetlen, használatlan állapotban kell visszaküldeni.

Mikor nem jár (vagy nem teljes) visszatérítés?

Egyedi, személyre szabott gyertyák

Egyedi terméknek minősülnek például:

• névre szóló felirattal ellátott gyertyák,

• alkalomhoz kötött (születésnap, névnap, esküvő) dizájnok,

• egyedi illatkombinációk,

• céges logóval ellátott gyertyák.

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja kimondja, hogy egyedi, személyre szabott termékek esetén az elállási jog nem gyakorolható.

Szezonális termékek (pl. karácsonyi gyertyák)

Szezonális terméknek minősülnek azok a gyertyák, amelyek:

• meghatározott ünnephez vagy időszakhoz kötődnek,

• a szezon elmúltával jelentősen veszítenek értékükből.

Amennyiben a vásárló az előre kifizetett csomagot nem veszi át, a Szolgáltató fenntartja a jogot a visszatérítés részleges vagy teljes megtagadására, különösen szezonális termékek esetén.

Át nem vett csomag

Ha a vásárló nem veszi át az előre kifizetett rendelését:

• az nem minősül elállásnak,

• a Szolgáltató jogosult a kiszállítás és visszaszállítás költségeinek levonására,

• egyedi vagy szezonális gyertyák esetén a teljes összeg visszatartására.

Összefoglalva

✔ Teljes visszatérítés jár, ha a Szolgáltató hibázik vagy hibás a termék.

✔ Elállás csak átvett, nem egyedi termékeknél lehetséges 14 napon belül.

✖ Egyedi, személyre szabott gyertyák esetén nincs elállási jog.

✖ Át nem vett csomag esetén nem kötelező a teljes visszatérítés, különösen szezonális termékeknél.